دردسرهای جدید کالابرگ الکترونیکی | از اختلال فنی تا خطای «سرپرست خانوار نیستید»

با اجرای طرح کالابرگ الکترونیک تعداد قابل توجهی از شهروندان در مراجعه به سامانه‌های شمیم برای ثبت درخواست کالابرگ با خطاهایی مواجه شدند؛ موضوعی که اگرچه وزارت رفاه نسبت به این ابهامات پاسخ داد، اما نظرات مخاطبان نشان می‌دهد که مشکلات حتی فراتر از ثبت درخواست بوده به طوری که «تناقض اطلاعات خانوار بین سامانه‌ها» و «اختلال فنی»، بسیاری را در دریافت کالابرگ همچنان بلاتکلیف گذاشته است.

نحوه ثبت درخواست کالابرگ برای یارانه‌نگیران

اما سایر افرادی که جزو این گروه‌ها نیستند با مراجعه به سامانه hemayat.sfara.ir تا ۲۲ بهمن‌ماه می‌توانند درخواست خود را برای دریافت کالابرگ ثبت کنند.

خطای «سرپرست خانوار نمی‌باشید» چرا رخ می‌دهد؟

در این میان اما برخی مخاطبان درباره نحوه ثبت درخواست دریافت کالابرگ و نحوه اصلاح ساختار خانوار با مشکلاتی مواجه شدند که معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت رفاه توضیح داد این خانوارها باید به سامانه ncr.ir مراجعه کرده و اطلاعات خانوار را تأیید یا اصلاح کنند.

زمان شارژ کالابرگ پس از اصلاح اطلاعات خانوار

پس از تایید ساختار خانوار در ثبت احوال، اطلاعات برای شارژ کالابرگ ارسال می‌شود و دهم هرماه برای آنها اعمال می‌شود و پس از چهار نوبت شارژ، امکان مشاهده وضعیت اعتبار وجود دارد.

مسئول رسیدگی به مغایرت اطلاعات کالابرگ کدام نهاد است؟

مسئولیت ثبت‌نام خانوارها و رسیدگی به درخواست‌های مرتبط به اصلاح یا رفع مغایرت طبق قانون بر عهده سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها و سازمان ثبت احوال به صورت مشترک خواهد بود.

آیا ثبت درخواست کالابرگ هنوز فعال است؟

البته با وجود تمدید مهلت درخواست، آیکون ثبت درخواست در سامانه شمیم ممکن است حذف شده باشد اما امکان ثبت درخواست همچنان در سامانه حمایت و برنامه شمیم فعال است.

گلایه کاربران از اختلال فنی سامانه شمیم

با وجود توضیحات وزارت رفاه، پیام‌های مردمی نشان می‌دهد مشکل فقط ثبت درخواست نیست؛ تناقض اطلاعات و اختلال فنی همچنان ادامه دارد.

تناقض اطلاعات ثبت احوال و شمیم؛ مشکل اصلی کاربران

برخی کاربران اعلام کرده‌اند با وجود ثبت سرپرست خانوار در سامانه ثبت احوال، سامانه شمیم این موضوع را تأیید نمی‌کند.

مشکل ورود به شمیم و خطای کد تایید

گلایه دیگر کاربران مربوط به عدم امکان ورود به سامانه شمیم و نمایش پیام «خطایی رخ داده است» پس از وارد کردن کد تایید است.

مشکل تغییر ساختار خانوار برای اعضای غیرسرپرست

برخی کاربران نیز از عدم امکان تغییر ساختار خانوار توسط اعضای غیرسرپرست، به‌ویژه زنان، گلایه دارند.

جزئیات واریز کالابرگ و اقلام قابل خرید

به گزارش تابناک به نقل از ایسنا، درحالی بیش از ۲۰ روز از اجرای سیاست جدید طرح کالابرگ الکترونیک می‌گذرد که در حال حاضر مجموعاً چهار میلیون تومان برای چهار ماه دی، بهمن، اسفند سال جاری و فروردین سال آینده به صورت یکجا و اعتباری برای هر نفر به حساب سرپرست خانوار واریز شده و خانوارها می‌توانند اقلامی مانند مرغ، تخم‌مرغ، گوشت قرمز، حبوبات، قند و شکر، روغن، ماکارونی، برنج، شیر کم چرب، ماست کم چرب و پنیر را متناسب با نیاز خود از میان ۲۶۰ هزار فروشگاه و ۱۱ فروشگاه زنجیره‌ای خریداری کنند.

کالابرگ الکترونیکی بدون شرط دهک‌بندی

البته در این مرحله ارائه کالابرگ به خانوارها ارتباطی با وضعیت دهک‌بندی آنها ندارد و تمامی یارانه‌بگیران فعلی، حذف‌شدگان یکسال اخیر، بازنشستگان و کارمندان به صورت خودکار مشمول این طرح هستند و نیازی به درخواست و مراجعه به سامانه‌ها نیست.

جمع‌بندی؛ چرا مشکل کالابرگ الکترونیکی حل نشده است؟

در مجموع، گزارش‌ها نشان می‌دهد مشکل بسیاری از یارانه‌نگیرها نه بی‌اطلاعی، بلکه پیچیدگی سامانه‌ها، تناقض اطلاعات و کندی تبادل داده‌هاست.