ثبت شکایت یارانه
یکی از دغدغههای همیشگی خانوار، تأمین معیشت بوده و دولت هم برای رفع این دغدغه و در راستای اجرای هدفمندی یارانهها، خانوار را دهکبندی نموده و مبلغی تحت عنوان یارانه به حساب سرپرست خانوار واریز میکند.
با توجه به اطلاعات درآمد خانوار، دهکبندی و مبلغ یارانه، دچار تغییراتی میشود که در این بین ممکن است یارانه تعدادی از خانوار به اشتباه، تغییر داده شده و یا حتی حذف شود؛ بنابراین دولت، راهکارهایی برای رسیدگی به اعتراض و ثبت شکایت یارانه در نظر گرفته است. در ادامه، به طور کامل درمورد دلایل تغییر دهک خانوار و قطع شدن یارانه، روشها و مراحل ثبت شکایت یارانه، صحبت میکنیم.
دلایل تغییر دهک خانوار و قطع شدن یارانه
اگر خانوار جزو دهک اول تا نهم باشند، یارانه به آنها تعلق میگیرد و در صورتی که در دهک دهم قرار گیرند، یارانه آنها قطع میشود. تعیین دهکهای درآمدی خانوار بر اساس تراکنشهای بانکی، اطلاعات خودرو و حقوق و درآمد خانوار صورت میگیرد. دلایل تغییر دهک خانوار و قطع شدن یارانه به شرح زیر میباشد:
- اگر فردی قبلا ازدواج کرده باشد؛ اما خود را از خانواده جدا نکرده باشد، با توجه به مجموع درآمد این خانوار ممکن است جزو دهک دهم قرار گرفته و یارانه آنها قطع شود.
- ممکن است فردی، کارپرداز، مسئول خرید و تدارکات باشد و حساب شخصی و تجاری خود را تفکیک نکرده باشد. این فرد باید برای دریافت یارانه، حساب شخصی و تجاری خود را تفکیک کند.
- ممکن است فردی کارت بانکی خود را در اختیار دیگران قرار دهد و به دلیل تراکنشهای بالا، دهک دهمی شناخته شود.
اگر جزو این دسته از افراد هستید، بعد از ثبت شکایت یارانه، وزارت رفاه بعد از ۳ ماه، میزان درآمد شما را بررسی میکند و اگر حساب شما تفکیک شده باشد، یارانه واریز میشود.
موارد دیگری که ممکن است باعث قطع یارانه شود عبارت است از:
- فروش قولنامهای ماشین و فک پلاک نکردن آن، بنابراین جزو داراییها محسوب شده و ابتدا باید از سامانه نوبتدهی تعویض پلاک، نوبت گرفته شود و سپس با مراجعه به مراکز فک پلاک، خودروی فروخته شده از اموال حذف شود.
- ممکن است یک خانوار درآمد بالایی داشته باشد؛ اما یکی از اعضای خانوار به بیماری خاص مبتلا باشد در چنین شرایطی اگر یارانه این خانوار، قطع شده است میتوانند به سامانه ثبت شکایت یارانه مراجعه نمایند، شرایط خود را اعلام نموده و مورد بررسی مجدد قرار گیرند که در این شرایط، وزارت بهداشت و سازمان بهزیستی نیز نظارت دارند.
- ممکن است فردی واجد شرایط دریافت یارانه باشد؛ اما یارانه او قطع شده باشد که میتواند به سامانه ثبت شکایت یارانه مراجعه نموده و درخواست بررسی مجدد بدهد تا در صورت مشمول بودن، یارانه خود را دریافت کند.
روشهای ثبت شکایت یارانه
برای شکایت یارانه، سه راه آنلاین، آنلاین و آفلاین (ترکیبی) و آفلاین وجود دارد که هر کدام را به ترتیب بررسی میکنیم:
ثبت شکایت یارانه به صورت آنلاین
برای ثبت شکایت و درخواست بررسی یارانه خود به صورت آنلاین، میتوانید به سامانه حمایت به آدرس اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir، مراجعه نمایید. مراحل ثبت شکایت یارانه در سامانه حمایت، عبارت است از:
۱.ابتدا به آدرس سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.ir مراجعه نمایید و در صفحه باز شده روی گزینه ((ثبتنام)) کلیک کنید.
۲. در پنجره باز شده، اطلاعات لازم مانند شماره همراه، کد ملی و عبارت امنیتی را وارد نمایید و روی ((ارسال کد اعتبارسنجی)) بزنید.
۳. اگر از قبل در این سامانه، ثبتنام نمودهاید. روی ((ورود)) کلیک نموده و سپس ((ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند)) را انتخاب کنید.
۴. در پنجره ملی خدمات دولت، اطلاعات خود را وارد نموده و روی ((ارسال رمز یکبار مصرف)) کلیک کنید.
۵. در این مرحله، در صورتی که نسبت به دهک و اطلاعات شناسه اقتصادی و اعضای خانوار خود اعتراضی دارید، قسمت درخواست بررسی را انتخاب نمایید و شکایت خود را نسبت به قطع یارانه، ثبت نمایید.
۶.بعد از ورود به بخش درخواست بررسی، توافقنامه را مطالعه و در صورت تأیید، گزینه ((موارد فوق را مطالعه نموده و قبول دارم)) کلیک نمایید و بعد دکمه ((ثبت و ادامه)) را بزنید.
۷. در این مرحله در صورتی که اطلاعات خانوار صحیح است، ((صحیح است)) را انتخاب نموده و روی دکمه ((ثبت و ادامه)) کلیک نمایید.
۸. اگر اطلاعات خانوار مورد تایید نیست، گزینه ((صحیح نمیباشد)) را انتخاب و راهنمای نشان داده شده را مطالعه و تایید نمایید و با انتخاب گزینه ((ثبت و ادامه)) وارد صفحه بعد شوید.
۹. در قسمت اطلاعات خودرو، در صورت تایید اطلاعات خودروها، گزینه ((صحیح است درخواست بررسی ندارم)) را انتخاب نمایید و روی گزینه ((ثبت و ادامه)) کلیک نمایید و در صورت اعتراض در قسمت ((درخواست بررسی)) یکی از گزینهها را انتخاب نمایید.
۱۰. در بخش اطلاعات واریز و خرید، مجموع برداشت خانوار در نیمه اول و دوم سالهای ۱۳۹۹ و ۱۴۰۰ نشان داده میشود، در صورت تایید گزینه ((ندارم)) را برای ((درخواست بررسی مجدد))، انتخاب نمایید و دکمه ((ثبت و ادامه)) را بزنید و در صورتی که اعتراض دارید، گزینه ((دارم)) را انتخاب نموده، سپس ((ثبت و ادامه)) را بزنید.
۱۱. در بخش اطلاعات درآمد به دلیل این که این مبالغ از پایگاه داده ثبتی، به طور مستقیم دریافت میشوند، نمیتوانید نسبت به آن اعتراض داشته باشید؛ بنابراین گزینه ((ثبت و ادامه)) را بزنید.
۱۲. در قسمت شرایط خاص، بر اساس شرایط اعضای خانوار خود، گزینه مناسب را انتخاب نمایید و روی ((ثبت و ادامه)) بزنید.
۱۳. در قسمت تعهدنامه، متن را مطالعه نموده و در صورت تایید، ((موارد فوق را مطالعه نموده و قبول دارم)) و سپس دکمه ((ثبت و ادامه)) را بزنید.
۱۴. در نهایت، کد رهگیری جهت پیگیری برای شما نشان داده شده و این کد پیامک هم میشود.
ثبت شکایت یارانه به صورت آنلاین و آفلاین (ترکیبی)
برای ثبت شکایت یارانه میتوانید از طریق سایت نوبتدهی اینترنتی دفاتر پلیس + ۱۰ اقدام نمایید و سپس به صورت حضوری به این دفاتر مراجعه نموده و نسبت به تفکیک خانوار خود اقدام نمایید.
ثبت شکایت یارانه به صورت آفلاین
در صورتی که نمیتوانید به صورت اینترنتی، نسبت به ثبت شکایت یارانه، اقدام نمایید میتوانید با استفاده از کد دستوری زیر از وضعیت یارانه خانوار خود اطلاع پیدا کنید.
# کد ملی* ۴*۴۳۸۵۷*
در صورتی که دهک خانوار شما، اشتباه بود، با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید و شکایت خود را ثبت کنید.
