پیش از اینکه وارد بانک شوم، دختر جوانی به همراه پدرش از شعبه خارج شدند و درحال گفت و گو پیرامون افتتاح حساب در بانک سامان و انتقال موجودی به این حساب، از کنار من گذشتند.
به گزارش اقتصاد آنلاین؛ ترکیب دو نسل و گفت و گوی میان آنها که با پیش زمینه اعتماد به بانک سامان همراه بود، ناشی از یک فرایند بلند مدت اعتماد سازی از سوی یک برند معتبر بانکی است. اما چطور بانک سامان توانسته است حضور خود را در میان خانواده های ایرانی تثیبت کرده و گسترش دهد؟ بخشی از این پروسه ناشی از «ری برندینگ» است. برای آنکه بهتر با واژه «ری برندیگ» آشنا شویم، باید وارد یکی از شعبه های بانک سامان شویم. اگر از مشتریان این بانک باشید و به شعبات مختلف بانک سامان سر زده باشید، متوجه یک نکته مهم خواهید شد.
فضای داخلی شعبه های بانک بدون در نظر گرفتن اینکه در کدام شهر یا منطقه قرار گرفته باشند، دارای چیدمان یک سان و متحد الشکل است. مبلمان اداری، نوع قرار گرفتن باجه ها، امکانات موجود در شعب و حتی نوع برخورد کارکنان بانک با مشتریان همگی از یک وحدت برخوردار هستند. استانداردهای تعریف شده برای طراحی داخلی شعب بانک سامان، بر اساس ایجاد حس آرامش و اطمینان به مشتریان بانک است. برای این کار طراحی و اجرای معماری داخلی بانک بر اساس ایجاد حس زنده بودن است این کار با استفاده از فضا، خط، فرم، نور، رنگ، بافت و الگو انجام می شود. رنگ های انتخاب شده علاوه بر کارکرد روانشناسانه در ایجاد یک محیط مطلوب، به نیازهای مشتری توجه ویژه دارد. فضای داخلی شعب بانک سامان با استفاده مناسب از رنگ های گرم و سرد و ایجاد کنتراست، مشتری را در زمینه استفاده از خدمات بانک راهنمایی می کند. این تغییرات در بانک سامان حاصل «ری برندینگ» است.